1.先談價值,再談價格
當(dāng)客戶與我們討論房價的時候,我們首先要自信,充分說明樓盤的價值、客戶購買它的理由,以及可給客戶帶來的諸多實惠,在樓盤價值、區(qū)別于競爭對手的優(yōu)勢、對客戶的好處未充分表達(dá)之前,盡量少談價格。
過早地就價格問題與客戶糾纏,往往會被客戶用“買不起”或“太貴了”拒絕!
2.分解價格,集合賣點
在與客戶討論房價的時候,要注意把客戶買房當(dāng)作“買生活方式”來推銷。房價中除了房子本身,還有配套、交通、教育、環(huán)境、物業(yè)等綜合購買成本,一—分解說明,從而轉(zhuǎn)移客戶的注意力。
當(dāng)然,僅僅分解價格是不夠的。還必須不斷向客戶灌輸、并讓客戶充分認(rèn)識到,購買這個價買房子值!所以,賣點的推介很關(guān)鍵!
3.以退為進(jìn)
由于現(xiàn)場的規(guī)定,所以建議客戶考慮清楚,這套房源先退出來但是一定要注意“以推為進(jìn)”的重點是“進(jìn)”,所以如何強(qiáng)調(diào)客戶現(xiàn)有房源的優(yōu)勢是非常關(guān)鍵的。
房地產(chǎn)銷售溝通時候的注意事項
作為銷售人員,忌諱就是以貌取人。不要根據(jù)客人的衣著打扮來暗自揣測其是否能夠有購買力,如果以實力的眼光和態(tài)度來對待客人,那么毫無疑問,你將會失去一個甚至他背后更多的潛在客戶。
對所要銷售的房子的各個戶型都有很透徹的了解,當(dāng)客人問起任意一種戶型時,都能夠很快速地在腦子里調(diào)出相關(guān)資料,比如幾室?guī)讖d,南北朝向,公攤面積等等。
不要一開始就滔滔不絕地一直推銷某一種戶型,這是很讓人反感的做法。要認(rèn)真聽聽客戶的要求,比如是想要錯層的,還是復(fù)合的,喜歡臨街的,還是靠里面些的等等,綜合這些信息,來給出客人要求的戶型。
介紹房子時,可以多說說優(yōu)點,比如底層房讓老年人行動方便些,高層房空氣質(zhì)量好些等,不能對房子的硬傷或很明顯的缺點做出虛假的掩飾,有時候坦誠實情,反而更能贏的客人的好感。
假如客人無法當(dāng)場拍板,銷售人員不能流露出不滿,可以主動送上戶型介紹資料,請客人帶回家仔細(xì)研究思考,并且送上自己的聯(lián)系方式,表示可以隨時與自己聯(lián)系。
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